|
Jak złożyć zamówienie?
- za pomoca naszej strony Internetowej,
www.elektromax.sklep.pl
- dodając towary do koszyka i wypełniając formularz zamówienia
- emailem, podając symbole produktów oraz dokładny adres wysyłki na adres:
zamówienia@elektromax.sklep.pl
- sms-em na numer
+48 602 608 216
- telefonicznie na numer
+48 33 811 12 88
Jakie są koszty przesyłki i formy płatności?
- płatność przy odbiorze paczki "za pobraniem" wysyłka Pocztą Polską: koszt 13 pln
- płatność z góry przelewem lub kartą kredytową wysyłka Pocztą Polską: koszt 7zł
- płatność przy odbiorze paczki "za pobraniem" wysyłka kurierem: koszt 27 pln
- płatność z góry przelewem lub kartą kredytową wysyłka kurierem: koszt 16zł
- przy zakupach powyżej 500 złotych koszt wysyłki 0zł.
Czy można odebrać towar osobiście?
Tak. Zamówione towary można odebrać osobiście w siedzibie naszej hurtowni w Bielsku-Białej przy ul. Kustronia 47.
Kto prowadzi sklep?
Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę ElektroMax Joanna Urbaniec z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Kustronia 47. Poza sprzedażą internetową prowadzimy tradycyjną hurtownię elektryczną pod w/w adresem.
Ile czasu trzeba czekać na paczke?
98% asortymentu widocznego na stronach sklepu internetowego jest na stanie naszego magazynu. Dzięki temu możemy Państwu zagwarantować bardzo szybką wysyłkę. Jeżeli zamówienie będzie założone do godziny 12:00 i formą płatności będzie "pobranie", paczka wysyłana jest tego samego dnia. Zamówienia z formą płatności z góry wysyłane są odrazu po zaksięgowaniu pieniędzy na na naszym koncie.
Czy można płacić karta kredytowa?
Tak, można płacić kartami poprzez system bezpiecznych transakcji Płatności.pl
www.platnosci.pl
Czy można dostać fakturę VAT?
Tak, na wszystkie towary na życznie kupującego wystawiamy faktury VAT, do jej wystawienia niezbędny będzie NIP oraz nazwa firmy. Chęć otrzymania faktury można potwierdzić podczas składania zamówienia. W każdym innym przypadku do każdej transakcji dołączany jest paragon.
Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia.
W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami emailem
biuro@elektromax.sklep.pl
podając swoje nazwisko i login, lub telefonicznie +48 33 811 12 88. Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone.
Gwarancje i reklamacje
Wszystkie oferowane przez nas towary objęte są gwarancją producenta. W przypadku gdy towar okaże się wadliwy odeślij go na nasz adres po weryfikacji zostanie odesłany do producenta i wymieniony na nowy. Do paczki dołącz kartkę z opisem wady produktu oraz paragon lub ksekopię F-ry Vat. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku odsyłania towarów muszą one znaleźć się w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacje przyjmujemy odpowiednio zabezpieczone w sztywnych kartonowych pudełkach odesłane bez zabezpieczenia np. w kopertach nie będą rozpatrywane i zostana odesłane na koszt klienta.
Masz również prawo do rezygnacji z zakupu towaru w terminie 10 dni od odebrania paczki. Każdy zwracany towar musi być oryginalnie zapakowany. Przy każdej reklamacji prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów. Nie odbieramy żadnych paczek wysyłanych do nas za pobraniem.
Czy wszystkie produkty widoczne w skepie są dostępne "od ręki"?
Tak, wszystkie oferowany towary dostępne są "od ręki", choć może się zdarzyć, że w pewnych sytuacjach np. w przypadku dużej dziennej sprzedaży towar "zejdzie do zera". Brakujący asortyment uzupełniamy w magazynie i jest dostępny w sklepie w ciągu 1-2 dni.
Produkty z mojego zamówienia mają różną dostępność, czy będą wysłane do mnie w róźnych terminach?
Nie, zamówienie będzie przesłane po skompletowaniu całego zamówienia. Jeżeli produkty z krótszym czasem oczekiwania mają być wysłane szybciej, należy złożyć oddzielne zamówienia.
Bardzo długo czekam na przesyłkę, co sie dzieje?
Jeśli upłynęło 21 dni od złożenia zamówienia, a zamawiana paczka nadal do Państwa nie dotarła, oraz w skrzynce pocztowej nie znalazło się awizo prosimy o kontakt z nami. Dopiero po tym okresie możemy interweniować i składać reklamację na Poczcie.
Otrzymałem potwierdzenie zamówienia z wyszczególnioną kwotą do zapłaty przelewem, czy mam zapłacić całość tej kwoty?
Tak.
Zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie
Otrzymałem informacje o wysłaniu paczki kilka dni temu, jednak przesyłka do mnie nie dotarła?
Prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie należy skontaktować się z nami
biuro@elektromax.sklep.pl
. Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko.
|
